Bent u ontevreden? Heeft u klachten over de zorg- of dienstverlening? Dan is het belangrijk dat u dit met ons bespreekt. Vaak helpt het al om met een medewerker of de leidinggevende van die medewerker te praten. Lukt dit niet of komt u er samen niet uit? Neem dan u contact op met een van de cliëntenvertrouwenspersonen.
Cliëntenvertrouwenspersoon (CVP)
Karen van Kordelaar is de cliëntenvertrouwenspersoon van De Waalboog. Bij haar kunt u uw verhaal kwijt. Alles wat u haar vertelt is vertrouwelijk. Karen helpt u om over uw probleem te praten. Zij kan u hierbij helpen door bij het gesprek aanwezig te zijn. Ze is onpartijdig en kan dus in de situatie bemiddelen als dat nodig is. Ook kan ze u adviseren over de volgende stappen die misschien gezet moeten worden. U kunt bij Karen terecht met alle vragen of klachten die gaan over de zorg- en dienstverlening.
Wilt u een klacht bespreken met de cliëntenvertrouwenspersoon? Laat uw klacht dan telefonisch, schriftelijk of via e-mail aan ons weten. Karen van Kordelaar is op maandag tot en met vrijdag te bereiken op 06 – 109 52 533 , k.vankordelaar@waalboog.nl
of via:
Stichting De Waalboog
K.A.C.M. van Kordelaar
Postbus 31071
6503 CB Nijmegen
Cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg
Lisanne Reijnen is de cliëntenvertrouwenspersoon binnen de Wet zorg en dwang. Ze werkt bij Stemgever en is onafhankelijk van De Waalboog. Bij haar kunt u terecht met vragen of klachten over onvrijwillige zorg. Dus als er iets is wat u moet maar niet wil, of wil maar niet mag. Ze is partijdig, staat aan uw kant en bemiddelt niet. Alles wat u haar vertelt is vertrouwelijk.
Samen met Lisanne kunt u helder krijgen wat u precies wil bereiken. En wie of wat u daarvoor nodig heeft. Ze kan u informatie geven, u helpen iets te bespreken en helpen bij het voorbereiden en voeren van een gesprek.
Lisanne Reijnen is op werkdagen te bereiken op 06 – 30 40 36 21 of via lisannereijnen@stemgever.nl
Zorgkaart Nederland
Bent u benieuwd wat onze doelgroep van de zorg bij De Waalboog vindt? Of wilt u zelf uw mening geven over de zorg bij De Waalboog? Op de website www.zorgkaartnederland.nl kunt u reacties vinden of een reactie achterlaten. Hoe meer reacties, hoe betrouwbaarder het gemiddelde cijfer. En hoe duidelijker het beeld is van de ondersteuning die we bij De Waalboog bieden.