Cliëntenvertrouwenspersoon
Karen van Kordelaar is de cliëntenvertrouwenspersoon van De Waalboog. U kunt bij haar terecht met vragen of klachten over onze zorg en dienstverlening. Zij luistert naar uw verhaal, denkt met u mee en adviseert u over mogelijke vervolgstappen. Als u dat wilt, kan zij meegaan naar een gesprek of helpen bij de bemiddeling. Karen is onpartijdig en behandelt alles wat u vertelt vertrouwelijk.
Contact met Karen van Kordelaar
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag via 06 – 109 52 533 of k.vankordelaar@waalboog.nl
U kunt ook een brief sturen naar:
Stichting De Waalboog
t.a.v. K.A.C.M. van Kordelaar
Postbus 31071
6503 CB Nijmegen
Cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg
Moet u iets wat u niet wilt? Of wilt u iets wat volgens uw zorgafspraken niet mag? Dan kan er sprake zijn van onvrijwillige zorg. Een cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg (CVP) luistert naar u, legt uit wat uw rechten zijn en helpt u om uw stem te laten horen.
Wanneer kunt u hulp vragen?
De cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg is er voor mensen die onvrijwillige zorg krijgen en onder de Wet zorg en dwang (Wzd) vallen. Bijvoorbeeld mensen met een verstandelijke beperking, dementie, Huntington, Korsakov of niet-aangeboren hersenletsel (NAH). Ook een vertegenwoordiger kan contact opnemen met de CVP.
Heeft u uw situatie al besproken, maar voelt u zich niet gehoord? Of vindt u het lastig of spannend om erover te praten? Ook dan kunt u bij de CVP terecht.
Wat kan de cliëntenvertrouwenspersoon voor u doen?
Samen bespreekt u wat er aan de hand is, wat u wilt bereiken en welke hulp u daarbij nodig heeft. De cliëntenvertrouwenspersoon kan:
- luisteren naar uw verhaal;
- u helpen woorden te geven aan uw vragen, twijfels en wensen;
- uitleggen wat uw rechten zijn;
- u helpen om iets met de zorg te bespreken;
- samen met u een gesprek voorbereiden en voeren;
- u ondersteunen als u een klacht wilt indienen.
Uw verhaal, ervaringen en wensen staan voorop. De cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg staat aan uw kant en bemiddelt niet.
Onafhankelijk, vertrouwelijk en gratis
De cliëntenvertrouwenspersonen onvrijwillige zorg werken bij Stemgever en zijn onafhankelijk van De Waalboog. Alles wat u vertelt, blijft vertrouwelijk. De ondersteuning is gratis.
Neem contact op
Lisanne Reijnen
Voor alle locaties van De Waalboog, behalve La Verna.
Bereikbaar op werkdagen via 06 – 30 40 36 21 of lisannereijnen@stemgever.nl
Lotte Verdijk
Voor locatie La Verna.
Bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag via 06 – 57 52 82 20 of lotteverdijk@stemgever.nl
Algemeen contact Stemgever
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur via 088 – 929 40 99.
Meer informatie: www.stemgever.nl